Dernière mise à jour : 31/03/2026
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site webelo.be et les clients de Webelo sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : Sylvain Cigna, agissant sous le nom commercial Webelo.
Siège social : Chaussée d’Alsemberg, 76 – 1060 Saint-Gilles, Belgique.
Numéro d’entreprise (BCE) : [En attente d’attribution]
Email : info@webelo.be
Note : Conformément à l'article 37 du RGPD, l'activité de Webelo ne nécessite pas la désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO).
2. Données collectées et finalités
Webelo collecte des données pour des finalités spécifiques et limitées au strict nécessaire :
- Gestion des contacts et demandes de devis : * Données : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Finalité : Répondre à vos demandes et fixer un premier rendez-vous.
- Base légale : Mesures précontractuelles (Art. 6.1.b du RGPD).
- Exécution des services web et support : * Données : Informations nécessaires à l'installation des services web, accès techniques.
- Finalité : Prestation de services informatiques et maintenance.
- Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD).
- Facturation et obligations légales : * Données : Nom, adresse, numéro de TVA, coordonnées bancaires.
- Finalité : Gestion comptable et facturation via le réseau Peppol.
- Base légale : Obligation légale (Art. 6.1.c du RGPD).
- Analyse d'audience : * Données : Données de navigation via Google Analytics.
- Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur sur le site.
- Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD) ou consentement selon le paramétrage des cookies.
3. Newsletter (Service futur)
Ce paragraphe est inclus à titre informatif pour une activation prochaine :
Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter, nous collectons votre adresse email afin de vous envoyer des informations sur nos services et des conseils liés au web. La base légale est votre consentement explicite (Art. 6.1.a du RGPD). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque email.
4. Destinataires des données et sous-traitants
Vos données sont traitées de manière confidentielle. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires essentiels à l'activité de Webelo :
- Infomaniak (Suisse) : Hébergeur du site web et fournisseur de services Cloud (stockage des dossiers clients).
- Éditeur du logiciel de facturation : Pour la gestion comptable et les transmissions via Peppol.
Engagement Éthique : Contrairement à de nombreux services web, Webelo privilégie des partenaires européens garantissant un haut niveau de protection. Aucune donnée n'est transférée volontairement vers des pays tiers hors de l'Espace Économique Européen (EEE) n'offrant pas un niveau de protection adéquat.
5. Durée de conservation
- Prospects : Les données des formulaires de contact sont supprimées après 12 mois sans interaction.
- Clients : Les données liées à l'exécution du contrat sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle.
- Obligations comptables : Les factures et données d'identification liées sont conservées pendant 10 ans pour répondre aux obligations fiscales belges.
6. Sécurité des données
Webelo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :
- Utilisation d'un certificat SSL/HTTPS pour sécuriser les échanges sur le site web.
- Double authentification (2FA) systématique sur tous les outils de gestion et services Infomaniak.
- Accès au matériel informatique (ordinateur professionnel) protégé par mot de passe robuste et biométrie.
- Stockage sécurisé sur le Cloud d'Infomaniak (localisé en Suisse/Europe).
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : Vous opposer à tout moment au traitement (ex: prospection).
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un email à l'adresse suivante : info@webelo.be.Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
8. Cookies
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